1、質から質への再投資を行うことにより、より高品質なサービスを開発・提供する。

2、各事業ドメイン(領域)における本質的なサービスとは何かを常に追求し、そこにおける圧倒的な差別化を図る。

3，基本的なサービスレベルにおいて絶対的なマイナス水準をなくし、顧客に不満足をあたえない。